央视315：宝马530Li 传动轴频频异响，4S店：你投诉，还是我处理,

3月15日，央视财经频道315晚会曝光了宝马汽车旗下车型—— 宝马530Li，新车传动轴频频异响问题。其中新车底盘下方频频传出异响，这样的响声让众多宝马车主寝食难安。

节目中，央视记者采访了多位宝马车主，其中一位李先生在2023年6月花45万元购买的一辆宝马530Li，新车开了没多久，异响问题就来了。

李先生表示，车底传出的是一种金属摩擦的声音，像硬币掉在地上。这种异响也让李先生颇为担心，于是将车子开到了浙江嘉兴中悦骏宝行宝马4S店，维修人员很快就找到了故障原因——传动轴异响，是质量问题。

这位宝马车主还给记者提供了一段视频，其中可以清晰地听到车辆在R挡和D挡之间切换时，传动系统就会发出尖锐的摩擦声，并伴随着金属撞击声。

4S店售后工作人员告诉车主他的这辆宝马530Li型汽车传动轴异响，属于小概率事件，4S店将按照“三包”规定进行维修。

要知道传动轴是汽车动力总成中的重要部件，准新车就更换传动轴，放谁身上都不会轻易接受，李先生也坚决不同意。

在与4S店多次交涉无果后，李先生拨通了宝马厂家的客服电话。可是400客服人员的答复却是，厂家把售后的事宜，授权给了当地经销商，也是就用户只能与经销商沟通处理车辆的问题，这让车主李先生很无奈。

之后又多次与4S店沟通，汽车异响的原因，汽车售后的解决方案，车主李先生始终得不到准确答复。

315晚会节目中，遭遇类似问题的车主陈先生，也处在焦虑之中。有的宝马4S店售后人员告诉车主可以开到首保1万公里看声音有没有去掉，如果声音没有了就皆大欢喜；有的4S店售后人员表示，厂家说这是功能噪声，如果客户适应不了声音或者强烈要求换，是可以换的，现在换了有可能以后还会响；有的4S店表示，现在是全国统一2000元的补偿代金券，但前提是要换掉传动轴。如果不换就没有别的解决办法。

随着宝马汽车传动轴异响问题的出现，越来越多的车主反映遇到了同样的问题。在第三方投诉网站，央视记者也看到很多宝马车主反映了宝马汽车存在传动轴异响的质量问题。

另有二手车商表示，换传动轴保养记录里面有，正常来说车辆可以多卖5000元，如果换了传动轴，购买二手车的消费者会因为这个砍价。收车都讲究原版原漆，原版就是整车没有换件，换了重要部件就不是原版了。

其实不止宝马530Li车型，宝马方面早前就因为传动系统出现问题而进行过召回。2017年6月进口宝马X5和X6系列汽车共计涉及86778辆，因车辆前部传动轴轴承的油封问题进行过召回；2019年，宝马（中国）汽车贸易有限公司再次因为传动轴问题，向国家市场监督管理总局备案召回进口BMW M3及M4汽车，共计279辆。

节目认为，对于更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。作为车主一方，他们认为只要传动轴这种原因不明的异响存在，就代表着有安全隐患，这根本不是2000元补偿的问题。宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。